Toimitusehdot

Verkkokauppa Suutari Haukanvuori Y-tunnus: 2632914-6 osoite: Bulevardi 24 00120 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 18.09.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

European Enterprise Awards 2022 palkintomme:

Nyt jo viidettä kertaa järjestettävä European Enterprise Awards -tapahtuma on EU Business Newsin järjestämä kilpailu, jossa palkitaan parhaat Euroopan taloutta rikastuttavat yritykset ja innovaatiot. Perusteellisen harkinnan jälkeen EU Business News myönsi Suutari Haukanvuorelle Best Foot Wear Care Equipment eTail Business – Finland palkinnon. Lue lisää tästä.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Liikkeemme on maanantaisin suljettu, joten lauantain klo. 15.30  ja maanantain välisenä aikana saapuneet tilaukset toimitetaan kuljetukseen tiistaina.

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat ostoksien kokonaissummasta, sekä tuotteiden koosta.

Postin Pikkupaketti 4,50 € on perillä 1–4 päivässä ja se jaetaan kätevästi suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai laatikkoon muun postin mukana. Pikkupakettiin kuuluu myös seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Yli 100,00 € pikkupaketti tilaukset ilmaisella toimituksella. Pikkupakettiin mahtuu max 3 cm. paksut tuotteet ja paino max kaksi kiloa.

Yli 100,00 € Postipaketti ja Matkahuollon Lähellä-paketti tilaukset ilmaisella toimituksella. Muutoin Postipaketti 5,50 € ja Matkahuollon Lähellä-Paketti 5,90 €.

Postin paketti suoraan kotiovelle kannettuna 12,00 € ja Matkahuollon paketti suoraan kotiovelle kannettuna 12,00 €. Kotiinkuljetus ilmaisella toimituksella yli 180 € tilauksista, kummallakin kuljetusyhtiöllä.

Nouto myymälästä, aina ilmainen.

Mahdolliset toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard ja American Express korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

Pivon käyttöehdot

MobilePay

Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.

MobilePayn ehdot

Lasku-ja osamaksupalvelut:

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Collector.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Jousto lasku ja osamaksu:

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30-3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto -verkkokaupan mukavin maksutapa!

Collector Kuluttajalasku ja osamaksu B2C (Walley)

• Yli 20-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa
• Kertaostos maks. 5000 €
• Laskulla automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden loppuun
• Laskutuslisä ostajalle 2,95 €
• Ostaja voi muuttaa laskun osamaksuksi, jolloin takaisinmaksuaika max 36kk

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Käytössä Suomen Posti ja Matkahuolto, sekä nouto putiikista Suutari Haukanvuori Bulevardi 24 00120 Helsinki.

Aukiolot löydät täältä. Tilatessasi lahjakortin, valitse toimitustavaksi: Sähköpostitse toimitus 0 €.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää.

Vaihdot ja palautukset

Suutari Haukanvuori verkkokauppa tarjoaa yksityishenkilöille 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautusaika lähtee juoksemaan siitä hetkestä, kun saat tilauksen käsiisi eli noudat sen vaikkapa postista. Palautuksen tai vaihdon syytä ei tarvitse kertoa.

Palauttaminen on ilmaista lähetyksillemme Suomessa. Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä. Muista maista asiakas maksaa palauttamisesta koituvat kulut.

Minne voin palauttaa tai missä voin vaihtaa?

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen suoraan myymälässämme tai lähettää tuotteen palautukseen veloituksetta Suomen sisällä Postilla tai Matkahuollolla riippumatta siitä, oletko tilannut tuotteen Postin, tai Matkahuollon kuljettamana.

• Palauttaessasi tuotteita myymälään, otathan mukaan tilausvahvistuksen / lähetteen / kuitin.
• Palauttaessasi tuotteita postitse: laita pakettiin mukaan alkuperäinen lähetyslista.

Pakkaa palautettava tai vaihdettava tuote tai tuotteet niin hyvin kuin mahdollista.

Kirjoita paketin päälle kaikissa tapauksissa:

Asiakaspalautus
Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay
Bulevardi 24
00120 Helsinki

Kirjoita pakettiin lisäksi sopimusnumero:

Posti: 672106 tai Matkahuolto: 9551131

HUOM! Saat Postista sekä Matkahuollosta palautuksen yhteydessä kuitin, josta löytyy palautuvan paketin seurantatunnus. Ota kuitti talteen! Sen avulla voit seurata palautuksen etenemistä ja siitä on suuri apu, jos paketti ei meinaa löytää perille.

Palautus Postin pakettiautomaatin kautta

• Voit palauttaa Postin pakettiautomaatin kautta vain postitse tilattuja lähetyksiä.
• Hae Postin Helposti-koodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti ja toimi ohjeiden mukaan.
• Jätä paketti Smartpost-automaattiin.

Miten palautetut tuotteet hyvitetään?

Palautukset hyvitetään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla kuin mitä olet käyttänyt tuotteita tilatessasi:

• Luottokortilla maksetut tuotteet hyvitetään luottokortille.
• Verkkopankilla, ennakkolaskulla tai noutopisteeseen maksetut tuotteet hyvitetään pankkitilille (muista ilmoittaa palautuksen yhteydessä tilinumerosi).
• Esim. OP jousto ja Collector-laskulla / osamaksulla maksetuista tuotepalautuksista ilmoitamme asiasta eteenpäin ja he ottavat palautuksen huomioon seuraavassa laskussa tai laittavat hyvityslaskun.
• Lahjakortilla maksettuja tuotteita ei hyvitetä rahana vaan uutena lahjakorttina.

Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan 14 arkipäivän sisällä siitä, kun palautettavat tuotteet ovat saapuneet takaisin toimipisteeseemme ja olemme todenneet ne virheettömiksi.

Hyvitetyn summan maksaa Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay tai maksuliikenteenhoitaja (esimerkiksi. Paytrail )

Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä. Muista maista asiakas maksaa palauttamisesta koituvat kulut.

Mistä tiedän, että palauttamani tai vaihtamani tuotteet ovat perillä palautuneet teille?

Voit seurata palautustasi Postin tai Matkahuollon kuljetuksessa ottamalla kuitin asiakaspalautuksestasi Postissa tai Matkahuollossa. Kuitista löytyy seurantatunnus.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Asiakaspalvelun sähköposti: info@suutarihaukanvuori.fi

Asiakaspalvelun puhelinnumero: 0401771426

Asiakaspalvelun aukioloajat: Ma-Pe klo. 10-18 La. 10-16

Vastuunrajoitus

Suutari Haukanvuori/J&J Store Ay ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi