Toimitus-ja maksuehdot
Verkkokauppa Suutari Haukanvuori Y-tunnus: 2632914-6 osoite: Bulevardi 24 00120 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.01.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme..
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimitus - Toimituskulut
Huomioithan, että tiistai-perjantai klo. 14.00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan kuljetukseen samana päivänä. Lauantai klo. 15.30 mennessä tehdyt maanantaina. Myöhemmin lauantaina - maanantain välillä tehdyt tilaukset toimitetaan kuljetukseen tiistaina.
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat ostoksien kokonaissummasta, sekä tuotteiden koosta.
Postin Pikkupaketti, ainoastaan Suomessa 5,50 € on perillä 2–4 päivässä ja se jaetaan kätevästi suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai laatikkoon muun postin mukana. Pikkupakettiin kuuluu myös seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Yli 100,00 € pikkupaketti tilaukset ilmaisella toimituksella. Pikkupakettiin mahtuu max 3 cm. paksut tuotteet ja paino max kaksi kiloa.
Yli 150,00 € Postipaketti tilaukset ilmaisella toimituksella muutoin 6,90 €.
Postin paketti suoraan kotiovelle kannettuna 13,00 €. Kotiinkuljetus ilmaisella toimituksella yli 180 € tilauksista. Tämä palvelu ainoastaan Suomessa.
Nouto myymälästä, aina ilmainen.
Shipping costs to Estonia, Latvia and Lithuania
To Estonia, Latvia and Lithuania Over €150.00 Postal package orders with free delivery, otherwise €9.90.
Pickup from the store, always free.
When you go to the checkout, you can choose the payment service that suits for you from Paytrail's options.
Mahdolliset toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard ja American Express korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
Lasku-ja osamaksupalvelut:
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Collector.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Jousto lasku ja osamaksu:
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Collector Kuluttajalasku ja osamaksu B2C (Walley)
- Yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa
- Kertaostos maks. 5000 €
- Laskulla automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden loppuun
- Ostaja voi muuttaa laskun osamaksuksi, jolloin takaisinmaksuaika max 36kk.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Käytössä Suomen Posti sekä nouto putiikista Suutari Haukanvuori Bulevardi 24 00120 Helsinki.
Tilatessasi lahjakortin, valitse toimitustavaksi: Sähköpostitse toimitus 0 €.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää.
Palautukset
Suutari Haukanvuori verkkokauppa tarjoaa yksityishenkilöille 14 vuorokauden ilmaisen palautusoikeuden. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan, sekä kaikkien tuoteselosteiden oltava kuten ostohetkellä.
Palautusaika lähtee juoksemaan siitä hetkestä, kun saat tilauksen käsiisi eli noudat paketin vaikkapa postista. Ilmoita meille esim. sähköpostilla tai tilausvahvistuksen linkin kautta, välittömästi halustasi palautukseen. Noutamatonta pakettia ei katsota palautukseksi, joten siinä tapauksessa vähennämme meille aiheutuneet kulut rahojen palautuksen yhteydessä, summan ollessa 11.00 €, 13.80 € tai 26.00 € riippuen toimitustavasta.
Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut, edellä mainitusti. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä. Muista maista palautetut paketit asiakas maksaa aina kaikki palauttamisesta koituvat kulut.
Ilmoita palautuksesta välittömästi esim. täällä
Tarvitsemme viestissäsi nimesi ja tilausnumeron, sekä ilmoituksen palauttamisesta.
Palautuksen syytä ei tarvitse kertoa, mutta mielellään haluaisimme sen tietää. Täten voimme mahdollisesti kehittää tuotevalikoimaamme ja palveluamme.
Huomioithan, että ilmainen palautus ei koske lepolestejä. Meille on tullut lähetetyistä lesteistä noin puolet takaisin ja koska katteet eivät ole suuria, päätimme siis, että lepolestien palautus on maksullinen alkaen 11.10.2024
Lepolestien palautus maksaa 6.90 € tai 13.00 € (riippuen toimitustavasta) toimituksen ollessa sinulle maksullinen. Mikäli olet saanut ilmaisen toimituksen, palautus maksaa 13.80 € tai 26.00 €, riippuen toimitustavasta.
Jos palautat isommasta ilmaisesta tilauksesta ainoastaan lepolestit, yllämainitut palautusmaksut pätevät kuten pienemmässä tilauksessa minkä toimitusmaksun olet itse maksanut.
Kehotammekin valitsemaan lepolestien koko huolella.
Miksi lepolestien palautus on maksullinen?
Päätimme jo verkkokauppaa perustaessamme, että emme lisää ilmaisia toimituskuluja / palautuskuluja tuotteiden hintoihin. Meillä palautuksesta maksetaan siis vain tuotetta palautettaessa. Posti laskuttaa meitä jokaisesta paketin lähetyksestä. Lisäksi maksunvälittäjät veloittavat meitä jokaisen palautuksen teosta. Palautusmaksu ei siis kata edes kaikkia kustannuksia.
Olemme pyrkineet panostamaan laadukkaisiin tuotekuvauksiin jotta palautusmäärät olisivat mahdollisimman pienet. Palautukset rasittavat myös ympäristöä, joten harkittu ostos on myös ympäristöteko.
Palauttaessasi lepolestit myymäläämme, palautus on aina maksuton.
Ilmoita palautuksesta välittömästi esim. täällä
Tarvitsemme viestissäsi nimesi ja tilausnumeron, sekä ilmoituksen palauttamisesta.
Palautuksen syytä ei tarvitse kertoa, mutta mielellään haluaisimme sen tietää. Täten voimme mahdollisesti kehittää tuotevalikoimaamme ja palveluamme.
Minne voin palauttaa ?
Voit palauttaa tuotteen suoraan myymälässämme tai lähettää tuotteen palautukseen veloituksetta Suomen sisällä Postilla.
Lepolestien palautus onnistuu kuten muillakin tuotteilla, mutta lestien saapuessa meille, vähennämme toimituskulut yllä mainitulla tavalla.
- Palauttaessasi tuotteita myymälään, otathan mukaan tilausvahvistuksen / lähetteen / kuitin.
- Palauttaessasi tuotteita postitse, laita pakettiin mukaan alkuperäinen lähetyslista.
Pakkaa palautettava tuote tai tuotteet niin hyvin kuin mahdollista.
Kirjoita paketin päälle:
Asiakaspalautus
Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay
Bulevardi 24
00120 Helsinki
Kirjoita pakettiin lisäksi sopimusnumero:
672106
HUOM! Saat Postista palautuksen yhteydessä kuitin, josta löytyy palautuvan paketin seurantatunnus. Ota kuitti talteen! Sen avulla voit seurata palautuksen etenemistä ja siitä on suuri apu, jos paketti ei meinaa löytää perille.
Palautus Postin pakettiautomaatin kautta
- Voit palauttaa Postin pakettiautomaatin kautta vain postitse tilattuja lähetyksiä.
- Hae Postin Helposti-koodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti ja toimi ohjeiden mukaan.
- Jätä paketti Smartpost-automaattiin.
Miten palautetut tuotteet hyvitetään?
Palautukset hyvitetään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla kuin mitä olet käyttänyt tuotteita tilatessasi:
- Luottokortilla maksetut tuotteet hyvitetään luottokortille.
- Verkkopankilla, ennakkolaskulla tai noutopisteeseen maksetut tuotteet hyvitetään pankkitilille (muista ilmoittaa palautuksen yhteydessä tilinumerosi).
- Esim. OP jousto ja Collector-laskulla / osamaksulla maksetuista tuotepalautuksista ilmoitamme asiasta eteenpäin ja he ottavat palautuksen huomioon seuraavassa laskussa tai laittavat hyvityslaskun.
- Lahjakortilla maksettuja tuotteita ei hyvitetä rahana vaan uutena lahjakorttina.
Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan 14 arkipäivän sisällä siitä, kun palautettavat tuotteet ovat saapuneet takaisin toimipisteeseemme ja olemme todenneet ne virheettömiksi.
Hyvitetyn summan maksaa Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay tai maksuliikenteenhoitaja Paytrail.
Mistä tiedän, että palauttamani tuotteet ovat perillä ja palautuneet teille?
Voit seurata palautustasi Postin kuljetuksessa ottamalla kuitin asiakaspalautuksestasi Postissa. Kuitista löytyy seurantatunnus.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Asiakaspalvelun sähköposti: info@suutarihaukanvuori.fi
Asiakaspalvelun puhelinnumero: 0401771426
Asiakaspalvelun aukioloajat: Ti-Pe klo. 10-18 La. 10-16 Su-Ma suljettu.
Vastuunrajoitus
Suutari Haukanvuori/J&J Store Ay ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi