Toimitus-ja maksuehdot
Verkkokauppa Suutari Haukanvuori Y-tunnus: 2632914-6 osoite: Bulevardi 24 00120 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 06.03.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme..
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Verkkokauppamme minimitilausraja on 19,00 euroa.
Toimitus - Toimituskulut
Tiistai-perjantai klo. 14.00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan kuljetukseen samana päivänä. Lauantai klo. 15.30 mennessä tehdyt maanantaina. Myöhemmin lauantaina - maanantain välillä tehdyt tilaukset toimitetaan kuljetukseen tiistaina.
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat ostoksien kokonaissummasta, sekä tuotteiden koosta.
Postin Pikkupaketti 6,50 € on perillä 2–4 arkipäivässä ja se jaetaan kätevästi suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai laatikkoon muun postin mukana. Pikkupakettiin kuuluu myös seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Yli 100,00 € pikkupaketti tilaukset ilmaisella toimituksella.
Postin paketti noutopisteet ja automaatit, 7,90 €. Yli 150 € Postin paketit ilmaisella toimituksella.
Postin paketti suoraan kotiovelle kannettuna 14,00 €. Kotiinkuljetus ilmaisella toimituksella yli 180 € tilauksista.
Matkahuolto XXS-paketti pakettipisteeseen 6,20 €
XXS-paketti kuljetetaan valitsemaasi Matkahuollon pakettipisteeseen 1–3 arkivuorokauden kuluessa. Saat ilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostitse heti, kun paketti on noudettavissa. Säilytysaika 5 vrk. Pienille tuotteille.
Matkahuolto XXS luukkuunjakelu 7,90 € on perillä 2-4 arkipäivässä ja se jaetaan kätevästi suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai laatikkoon. XXS paketteihin kuuluu myös seuranta. Yli 150,00 € XXS paketti tilaukset ilmaisella toimituksella.
Matkahuollon Lähellä paketti pakettiautomaatit ja noutopisteet 7,90 €. Yli 150 € tilaukset ilmaisella toimituksella.
Matkahuollon Kotijakelu suoraan kotiovelle kannettuna 14,00 €. Kotijakelu ilmaisella toimituksella yli 180,00 tilauksista.
Nouto myymälästä, aina ilmainen.
Lahjakorttitilaukset, aina ilmainen.
Lahjakortit toimitetaan antamaasi sähköpostiin PDF-muodossa. Sitten toimitat ne lahjansaajalle sähköpostilla, tai ihan perinteisesti kirjeitse.
Mahdolliset toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Paytraililla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj ja he välittävät maksusi meille. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard ja American Express korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksamasi maksukorttimaksun suoraan meille. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat MobilePay, Apple Pay, Google Pay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voit maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Lasku-ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Klarna, OP ja Walley.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Klarna:
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
OP Lasku:
Voit valita maksutavaksi OP Laskun. OP Lasku tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile OP Laskun tuotetiedot ja hinnasto sivulla.
OP Tililuotto:
Voit valita maksutavaksi OP-Tililuoton. OP-Tililuotto tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile OP Tililuotto sivulla.
Walley Lasku:
Voit valita maksutavaksi Walley Laskun. Walley lasku tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Walley Lasku sivulla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Käytössä Suomen Posti, Matkahuolto sekä nouto putiikista Suutari Haukanvuori Bulevardi 24 00120 Helsinki.
Tilatessasi lahjakortin, valitse toimitustavaksi: Sähköpostitse toimitus 0 €.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää.
Palautukset
Suutari Haukanvuori verkkokauppa tarjoaa yksityishenkilöille 14 vuorokauden ilmaisen palautusoikeuden. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan, sekä kaikkien tuoteselosteiden oltava kuten ostohetkellä.
Palautusaika lähtee juoksemaan siitä hetkestä, kun saat tilauksen käsiisi eli noudat paketin noutopisteestä. Ilmoita meille esim. sähköpostilla tai tilausvahvistuksen linkin kautta, välittömästi halustasi palautukseen.
Noutamatonta pakettia ei katsota palautukseksi, joten siinä tapauksessa vähennämme meille aiheutuneet toimitus ym. kulut rahojen palautuksen yhteydessä. Summa määräytyy toimitustavan perusteella.
Ilmoita palautuksesta välittömästi esim. täällä
Tarvitsemme viestissäsi nimesi ja tilausnumeron, sekä ilmoituksen palauttamisesta.
Palautuksen syytä ei tarvitse kertoa, mutta mielellään haluaisimme sen tietää. Täten voimme mahdollisesti kehittää tuotevalikoimaamme ja palveluamme.
Huomioithan, että ilmainen palautus ei koske lepolestejä. Meille on tullut lähetetyistä lesteistä noin puolet takaisin ja koska katteet eivät ole suuria, päätimme siis, että lepolestien palautus on maksullinen alkaen 11.10.2024
Lepolestien palautuksen summa on sama kuin tilatessasi maksoit toimituksesta. Mikäli olet saanut ilmaisen toimituksen, palautuksen summa määräytyy toimitustavasta minkä olemme puolestasi maksaneet.
Jos palautat isommasta ilmaisesta tilauksesta ainoastaan lepolestit, yllämainitut palautusmaksut pätevät kuten pienemmässä tilauksessa minkä toimitusmaksun olet itse maksanut.
Kehotammekin valitsemaan lepolestien koko huolella.
Miksi lepolestien palautus on maksullinen?
Päätimme jo verkkokauppaa perustaessamme, että emme lisää ilmaisia toimituskuluja / palautuskuluja tuotteiden hintoihin. Meillä palautuksesta maksetaan siis vain tuotetta palautettaessa. Posti laskuttaa meitä jokaisesta paketin lähetyksestä. Lisäksi maksunvälittäjät veloittavat meitä jokaisen palautuksen teosta. Palautusmaksu ei siis kata edes kaikkia kustannuksia.
Olemme pyrkineet panostamaan laadukkaisiin tuotekuvauksiin jotta palautusmäärät olisivat mahdollisimman pienet. Palautukset rasittavat myös ympäristöä, joten harkittu ostos on myös ympäristöteko.
Palauttaessasi lepolestit myymäläämme, palautus on aina maksuton.
Ilmoita palautuksesta välittömästi esim. täällä
Tarvitsemme viestissäsi nimesi ja tilausnumeron, sekä ilmoituksen palauttamisesta.
Palautuksen syytä ei tarvitse kertoa, mutta mielellään haluaisimme sen tietää. Täten voimme mahdollisesti kehittää tuotevalikoimaamme ja palveluamme.
Minne voin palauttaa ?
Voit palauttaa tuotteen suoraan myymäläämme tai lähettää tuotteen palautukseen veloituksetta Postin ja Matkahuollon kautta.
Lepolestien palautus onnistuu kuten muillakin tuotteilla, mutta lestien saapuessa meille, vähennämme toimituskulut yllä mainitulla tavalla.
- Palauttaessasi tuotteita myymälään, otathan mukaan tilausvahvistuksen / lähetteen / kuitin.
- Palauttaessasi tuotteita Postin tai Matkahuollon kautta, laita pakettiin mukaan alkuperäinen lähetyslista.
Pakkaa palautettava tuote tai tuotteet niin hyvin kuin mahdollista.
Kun palautat Postin kautta
Kirjoita paketin päälle:
Asiakaspalautus
Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay
Bulevardi 24
00120 Helsinki
Kirjoita pakettiin lisäksi palautuskoodi:
672106
Huom! Saat Postista palautuksen yhteydessä kuitin, josta löytyy palautuvan paketin seurantatunnus. Ota kuitti talteen! Sen avulla voit seurata palautuksen etenemistä ja siitä on suuri apu, jos paketti ei meinaa löytää perille.
Kun palautat Matkahuollon kautta
Kirjoita paketin päälle:
Asiakaspalautus
Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay
Bulevardi 24
00120 Helsinki
Kirjoita pakettiin lisäksi palautuskoodi:
9566026
Voit palauttaa paketin Matkahuollon pakettipisteissä, pois lukien automaatit.
Huom! Saat Matkahuollosta palautuksen yhteydessä kuitin, josta löytyy palautuvan paketin seurantatunnus. Ota kuitti talteen! Sen avulla voit seurata palautuksen etenemistä ja siitä on suuri apu, jos paketti ei meinaa löytää perille
Miten palautetut tuotteet hyvitetään?
Palautukset hyvitetään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla kuin mitä olet käyttänyt tuotteita tilatessasi.
Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan 7 arkipäivän sisällä siitä, kun palautettavat tuotteet ovat saapuneet takaisin toimipisteeseemme ja olemme todenneet ne virheettömiksi.
Hyvitetyn summan maksaa Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay tai maksuliikenteenhoitaja Paytrail.
Mistä tiedän, että palauttamani tuotteet ovat perillä ja palautuneet teille?
Voit seurata palautustasi Postin ja Matkahuollon kuljetuksessa ottamalla kuitin asiakaspalautuksestasi. Kuitista löytyy seurantatunnus.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse, puhelimitse tai asiakaspalvelulomakkeella.
Asiakaspalvelun sähköposti: info@suutarihaukanvuori.fi
Asiakaspalvelun puhelinnumero: 0401771426
Asiakaspalvelun aukioloajat: Ti-Pe klo. 10-17.30 La. 10-16 Su-Ma suljettu.
Tarkasta mahdolliset poikkeukset aukioloajoissa täältä!
Vastuunrajoitus
Suutari Haukanvuori/J&J Store Ay ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi