Verkkokauppa Suutari Haukanvuori Y-tunnus: 2632914-6 osoite: Bulevardi 24 00120 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 18.09.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat ostoksien kokonaissummasta, sekä tuotteiden koosta.
Postin Pikkupaketti 5,90 € on perillä 1–4 päivässä, ja se jaetaan kätevästi suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai laatikkoon muun postin mukana. Pikkupakettiin kuuluu myös seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Yli 100,00 € pikkupaketti tilaukset ilmaisella toimituksella. Pikkupakettiin mahtuu max 3 cm. paksut tuotteet ja paino max kaksi kiloa.
Yli 100,00 € Postipaketti ja Matkahuollon Lähellä-paketti tilaukset ilmaisella toimituksella. Muutoin Postipaketti 6,90 € ja Matkahuollon Lähellä-Paketti 6,90 €.
Postin paketti suoraan kotiovelle kannettuna 12,00 € ja Matkahuollon paketti suoraan kotiovelle kannettuna 12,00 €. Kotiinkuljetus ilmaisella toimituksella yli 180 € tilauksista, kummallakin kuljetusyhtiöllä.
Nouto myymälästä, aina ilmainen.
Mahdolliset toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Wolt kotiinkuljetus 8,90 €. Yli 100 € tilaukset ilmaisella toimituksella.
Wolt kuljetukset meiltä ovat mahdollisia vain Helsingin sisällä ja tietyillä postinumeroalueilla. Tarkista alta kuuluuko postinumerosi palvelun piiriin:
Kun nouto on Woltin lähetin toimesta toteutunut, saat itsellesi seurantalinkin tekstiviestinä, jonka avulla lähetyksen etenemistä pystyy seuraamaan. Toimitus perillä pääsääntöisesti tunnin sisällä toteutuneesta lähetin noudosta.
Aukioloaikojemme ulkopuolella tehdyt (Wolt kotiinkuljetus-Ennakko) tilaukset käsitellään heti kun liikkeemme on jälleen avoinna. Ilmoita aina tilausta tehdessäsi mihin kellonaikaan toivot toimitusta.
Tilaajan tulee toimituksen ajan olla tavoitettavissa Wolt-kuljetuksen yhteydessä ilmoittamastaan puhelinnumerosta. Mikäli tilaajan ilmoittamaan puhelinnumeroon ei saada yhteyttä, voi Wolt tai liikkeemme peruuttaa toimituksen. Tilaajalta voidaan tällöin veloittaa tilauksesta täysi hinta.
Voit tilata toimituksen mahdollisimman pian (Wolt kotiinkuljetus-Pika) tai tehdä ennakkotilauksen toimituksesta (Wolt kotiinkuljetus-Ennakko), jolloin tilaus toimitetaan sinulle etukäteen määriteltynä ajankohtana. Ilmoita toivomasi toimitusaika tilausta tehdessäsi!
Wolt kotiinkuljetus-Pika: Tilaajan tulee olla paikalla tilauksen yhteydessä määritellyssä vahvistetussa sijaintipaikassa tilauksen tekemisen ja tuotteiden toimituksen välisenä aikana. Mikäli tilaaja ei ole tavoitettavissa vahvistamassaan sijaintipaikassa viiden minuutin sisällä toimituksen saapumisesta, eikä tilauksen toimittava lähetti ole tavoittanut tilaajaan puhelimitse kahden soittoyrityksen jälkeen, voidaan tilaus peruuttaa yksipuolisesti Woltin tai liikkeemme toimesta. Tilauksen täysi hinta voidaan tällöin veloittaa tilaajalta.
Wolt kotiinkuljetus-Ennakko: Tilauksen vastaanottamiseksi tilaajan tulee olla paikalla vahvistetussa sijaintipaikassa kymmenen minuuttia ennen sovittua toimitusaikaa ja siihen saakka, kunnes tilaus on toimitettu.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard ja American Express korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Collector.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Jousto lasku ja osamaksu:
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30-3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto -verkkokaupan mukavin maksutapa!
Laskulla automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden loppuun
Laskutuslisä ostajalle 2,95 €
Ostaja voi muuttaa laskun osamaksuksi, jolloin takaisinmaksuaika max 36kk
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Käytössä Wolt kotiinkuljetus-Pika, Wolt kotiinkuljetus-Ennakko, Suomen Posti ja Matkahuolto, sekä nouto putiikista Suutari Haukanvuori Bulevardi 24 00120 Helsinki.
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää.
Wolt kotiinkuljetus pääsääntöisesti tunnin kuluessa lähetin toteutuneesta noudosta.
Vaihdot ja palautukset
Suutari Haukanvuori verkkokauppa tarjoaa yksityishenkilöille 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautusaika lähtee juoksemaan siitä hetkestä, kun saat tilauksen käsiisi eli noudat sen vaikkapa postista. Palautuksen tai vaihdon syytä ei tarvitse kertoa.
Palauttaminen on ilmaista lähetyksillemme Suomessa. Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä. Muista maista asiakas maksaa palauttamisesta koituvat kulut.
Minne voin palauttaa tai missä voin vaihtaa?
Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen suoraan myymälässämme tai lähettää tuotteen palautukseen veloituksetta Suomen sisällä Postilla tai Matkahuollolla riippumatta siitä, oletko tilannut tuotteen Woltin, Postin, tai Matkahuollon kuljettamana.
Wolt toimituksissa käytössä ainoastaan palautus. Toistaiseksi tuotteiden vaihtaminen ei ole mahdollista!
Palauttaessasi tuotteita myymälään, otathan mukaan tilausvahvistuksen / lähetteen / kuitin.
Palauttaessasi tuotteita postitse: laita pakettiin mukaan alkuperäinen lähetyslista.
Pakkaa palautettava tai vaihdettava tuote tai tuotteet niin hyvin kuin mahdollista.
Kirjoita paketin päälle kaikissa tapauksissa:
Asiakaspalautus Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay Bulevardi 24 00120 Helsinki
Kirjoita pakettiin lisäksi sopimusnumero:
Posti: 672106 tai Matkahuolto: 9551131
HUOM! Saat Postista sekä Matkahuollosta palautuksen yhteydessä kuitin, josta löytyy palautuvan paketin seurantatunnus. Ota kuitti talteen! Sen avulla voit seurata palautuksen etenemistä ja siitä on suuri apu, jos paketti ei meinaa löytää perille.
Palautus Postin pakettiautomaatin kautta
Voit palauttaa Postin pakettiautomaatin kautta vain postitse tilattuja lähetyksiä.
Verkkopankilla, ennakkolaskulla tai noutopisteeseen maksetut tuotteet hyvitetään pankkitilille (muista ilmoittaa palautuksen yhteydessä tilinumerosi).
Esim. OP jousto ja Collector-laskulla / osamaksulla maksetuista tuotepalautuksista ilmoitamme asiasta eteenpäin ja he ottavat palautuksen huomioon seuraavassa laskussa tai laittavat hyvityslaskun.
Lahjakortilla maksettuja tuotteita ei hyvitetä rahana vaan uutena lahjakorttina.
Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan 14 arkipäivän sisällä siitä, kun palautettavat tuotteet ovat saapuneet takaisin toimipisteeseemme ja olemme todenneet ne virheettömiksi.
Hyvitetyn summan maksaa Suutari Haukanvuori / J&J Store Ay tai maksuliikenteenhoitaja (esimerkiksi. Paytrail )
Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä. Muista maista asiakas maksaa palauttamisesta koituvat kulut.
Mistä tiedän, että palauttamani tai vaihtamani tuotteet ovat perillä palautuneet teille?
Voit seurata palautustasi Postin tai Matkahuollon kuljetuksessa ottamalla kuitin asiakaspalautuksestasi Postissa tai Matkahuollossa. Kuitista löytyy seurantatunnus.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Suutari Haukanvuori/J&J Store Ay ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi
